FIDELA Gazdi- és Kutyaképző Központ

1. BEVEZETÉS

Jelen ÁSZF tartalmazza a www.fidela.hu  honlapon (továbbiakban: Honlap) nyújtott szolgáltatások igénybevételének valamin a Honlap használatának feltételeit, módját.

Továbbá tartalmazza a www.fidela.hu  oldalon feltüntetett szolgáltatásokat igénybe vevő személy (Továbbiakban: Felhasználó, Kutyatulajdonos, Jelentkező, Ügyfél) illetve a II. Pontban feltüntetett Szolgáltató között létrejövő szerződési feltételeket. 

A Honlap célja a FIDELA Gazdi- és Kutyaképző Központ szolgáltatásának feltüntetése, ezen szolgáltatások igénybevételi lehetőségének biztosítása. 

A jelentkezés elküldése minden esetben elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Honlapon megkötött szerződés nem kerül iktatásra, így a továbbiakban nem hozzáférhető, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, ezért nem minősül írásbeli szerződésnek. 

Az elektronikus szerződés magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. 

A szerződés megkötését az elektronikusan elmentett jelentkezési adatok igazolják.
A Honlap működésével a jelentkezés folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken állunk a Felhasználó rendelkezésére. 

2. KÖZÖS SZOLGÁLTATÓK ADATAI

2.1. Leitnerné Cseke Alexandra
Egyéni vállalkozó, adószám: 56903377-1-25 (kisadózó)
székhely: 3508 Miskolc, Lengyászó utca 30.

összefoglaló kifejezéssel a továbbiakban: „Szolgáltató”.

3. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

1.  A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.
   Az adózási feltételekre az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törtvény az irányadó.
   A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.  A jelen ÁSZF 2024. január 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad.
   A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A Szolgáltató az ÁSZF-módosításáról szóló hirdetményét annak hatálybalépését 10 nappal megelőzően a honlapján közzéteszi.
   A Felhasználó felelőssége, hogy a módosítás tartalmát megismerje, arról a Honlapon tájékozódjon
3.  A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domain név alá helyezze át. Jelentkezők a Honlap használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Honlap használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
4.  Jelentkező valamely szolgáltatás igénybevételével az általa megadott valamennyi adat, a számlát kiállító egyes Szolgáltató általi tárolásához kifejezetten hozzájárul.
5.  A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et, a Honlapon nyújtott kutyaiskola szolgáltatásainak árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja.
   A módosítás a hatályba lépést követő rendelésekre érvényes.
   Tehát minden változtatás, amely a Kutyatulajdonos visszaigazolt jelentkezése után következik be, nem fogja érinteni az adott jelentkezését, kivéve, ha a változtatást törvény írja elő számunkra.
6.  Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. 
7. A Jelentkező kötelezettséget vállal arra, hogy a tananyagot sem a tanfolyamok időtartama alatt, sem azután nem osztja meg másokkal, és azokat semmilyen más módon nem használja fel. A tanfolyam teljes tartalma a szerzői jogokról szóló, 1999. évi LXXVI. törvény hatálya alá esik, melynek értelmében a tanfolyam bármely részének részben vagy egészben történő másolása, továbbértékesítése, digitális vagy hagyományos információhordozókon való közlése csakis Szolgáltató írásbeli engedélyével lehetséges. Jelentkező tudomásul veszi, hogy az említett szerzői jogok megsértése esetén Szolgáltatónak bruttó 2.000.000, azaz kettőmillió Forint kártérítést köteles fizetni.

4. JELENTKEZÉS SZOLGÁLTATÁSRA A HONLAPON

1.   A Honlap tartalmának jelentős része elérhető minden Ügyfél számára, regisztráció nélkül is.
   A szolgáltatásokra történő jelentkezés/megrendelés azonban regisztrációhoz  kötöttek.
2. A “Regisztráció” után az Ügyfél az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolt videó tananyagokat a szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megtekintheti korlátlanul. Ezen tananyagok másolása, tovább küldése harmadik fél részére bocsátása szigorúan tilos. 
3. A  regisztrációs felületen látható adatlapokat az Ügyfél értelemszerűen, a valós adatainak megfelelően tölti ki.
4.  A regisztráció feltétele az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elolvasása, valamint elfogadása. Az „Elfogadom az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót” felirat mellett található jelölőnégyzet bejelölésével, majd a „Regisztráció” linkre történt kattintással a Jelentkező kijelenti, hogy az ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta, tartalmukat megértette, azokat érvényesen elfogadja, s az általa adott adatainak kezeléséhez kifejezetten hozzájárul. 
5.  A regisztráció véglegesítését követően Szolgáltató Felhasználó által megadott e-mail címre visszaigazolást és a szolgáltatásról tájékoztatást küld. 
6.  Az Ügyfél a jelentkezés során köteles a saját, valós adatait megadni.
   A jelentkezés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmisnek tekinthető.
   Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben az Ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
7.  A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
8.  A Jelentkező a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő, szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott vagyoni és nem vagyoni károkért.

5. A SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

1.  Szolgáltató a Honlapon a FIDELA Gazdiképző „fantázianevű”Kutyaiskola különböző szolgáltatásainak igénybevételére biztosít lehetőséget.
2.  A megjelenített szolgáltatásokra online lehet jelentkezni.
   A szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
3.  A Honlapon elérhető szolgáltatások fotói, jellemzői, egyéb vonatkozó lényeges információk, az érintett szolgáltatás oldalán kerülnek feltüntetésre.
4.  A Honlapon Szolgáltató részletesen feltünteti a szolgáltatás leírását, lényeges információkat.
   A szolgáltatások adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelnek.
   Amennyiben bármely szolgáltatásunkkal kapcsolatban több információra van szüksége, kérjük, hogy írjon az info@fidela.hu email címre. 
5.  Amennyiben kedvezményes ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
6.  Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron nyújtani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatásnyújtást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat rendelési szándékától.
7.  Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a szolgáltatás valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Ptk. alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
8. Az Szolgáltató rögzíti, hogy az általa nyújtott szolgáltatások (tanfolyamok, workshopok és foglalkozások) Fogyasztó által történő teljesítésével a Fogyasztó képesítést nem szerez tekintettel arra, hogy az Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás nem minősül jogszabályban meghatározott akkreditált képzésnek (felnőttképzés), így a szolgáltatás teljesítésével a Szolgáltató csak azt igazolja, hogy a Fogyasztó az általa – a felelős kutyatartással kapcsolatos knowhow-t – megfelelően elsajáította.

6. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A RENDELÉS MENETE

1.  A Honlapon történő szolgáltatás vásárlás elektronikus úton leadott jelentkezéssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
2.  A Jelentkező az egyes szolgáltatások megrendelésénél különböző információkat ad meg, többek között a Kutyatulajdonos neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási címe, kutya neve, fajtája, születési ideje, időpontot választ, tanfolyamoknál részvétel módja, kedvezmények érvényesítése.

3.  A Jelentkező kiválasztja a fizetési módot, melynek típusai a következők:

Fizetési módok:

• Fizetés készpénzben: lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a megrendelés rész-/végösszegét a Kutyaiskola helyszínén teljesítse készpénzben a megrendelt szolgáltatás igénybevételekor. 
• Átutalás: a Felhasználó a szolgáltatás megrendelése során átutalással fizeti meg a különböző szolgáltatások díját, melyet az első alkalom után köteles teljesíteni a visszaigazoló e-mailben megadott számlaszámra. 
• Bankkártyás fizetés: lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a megrendelés rész-/végösszegét a Kutyaiskola helyszínén teljesítse Paypass bankártyával a megrendelt szolgáltatás igénybevételekor. 
• Egyéni és csoportos képzésekről online számlát CSAK magánszemélyeknek áll módunkban kiállítani (kisadózó vállalkozóként). Egyedi esetekben (pl. felkérések, bemutatók, előadások) van lehetőség korlátozott számban áfamentes számlázásra cégek részére.

5. A Jelentkező az általa kiválasztott Szolgáltatást két részletben is megfizetheti. Amennyiben az adott Tanfolyam legalább 50%-án jelen van, úgy a Tanfolyam teljes összege fizetendő részéről, amennyiben viszont a részvétel nem éri el a Tanfolyam legalább 50%-át, úgy a Szolgáltató lehetőséget biztosít egy következő Tanfolyamon való részvételre, melyre a már megtérített Szolgáltatási díjat átvezeti. Kivételt képez: A megrendelő dönthet úgy, hogy nem vesz részt az adott tanfolyamon offline módon, viszont a befizetett összeg erejéig az online oktató videókhoz hozzáférést kap, ezzel is támogatva a különböző tananyagok elsajátítását, otthoni gyakorlását.
6. A kifizetett de igénybe nem vett szolgáltatást névre szóló kupon formájában használhatja fel, mely adott év december 31-ig érvényes. Az időben fel nem használt kuponok készpénzre történő váltására nincs lehetőség (Pénzvisszafizetésre nincs lehetőség). A névre szóló kupont van lehetőség átruházni, tovább értékesíteni, ezáltal másoknak lehetőséget biztosítva a tanulásra.
7. A fizetendő végösszeg a jelentkezés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus úton továbbítjuk a Jelentkező részére.
8.  Az adatok megadását követően az Ügyfél a ”Küldés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, jelentkezéssel kapcsolatos kívánságát.
9.  Adatbeviteli hibák javítása: az Ügyfél a jelentkezési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
10. Az Ügyfél e-mail-ben a jelentkezés elküldését követően visszaigazolást kap.
    Amennyiben e visszaigazolás a jelentkezés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 10 munkanapon belül Megrendelőhöz nem érkezik meg, Ügyfél az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.
    A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Ügyfél megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
    Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert az Ügyfél rossz e-mail címet adott meg a megrendelés során, vagy az e-mail fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

7. ELÁLLÁS JOGA

1.  Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt elállási jog csak azon megrendelőket illeti meg, akik a Ptk. szerint fogyasztónak minősülnek. A Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja szerint „fogyasztó”: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a továbbiakban „fogyasztó”).
2. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá az előző pontban hivatkozott Korm. rendelet szabályozásának megfelelően a Megrendelő a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
3. Felhasználó a szolgáltatás megrendelésével, illetve – amennyiben a szolgáltatás feltétele valamilyen díj előzetes megfizetése – a szolgáltatás díjának megfizetésével a szolgáltatásnyújtás megkezdésébe beleegyezését adja, így a 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 8/B.§ (2) bekezdése szerinti elállási jogát a továbbiakban nem gyakorolhatja.
4.  A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
5.  Szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 munkanapon belül visszatéríti az esetlegesen már kifizetett összeget a Fogyasztó részére. A megadott határidőn kívül nincs lehetőség pénzvisszafizetésre.
6.  A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
7. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken.
8. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
9. Elállási jog gyakorlásának a menete:

• Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein írásban jelezni.
• Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a szerződés megkötésétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. 

8.VEGYES RENDELKEZÉSEK

1.  A Honlap olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
2.  Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
3.  Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
4.  Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
5. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
6. A Szolgáltató adatkezelési gyakorlatáról az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, amely a Honlapon elérhető.

9. PANASZKEZELÉS RENDJE

1.  Kutyaiskolánk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy kifogásait a fenti telefonszámon, e-mail címen, vagy levél útján közölheti.

2.  Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja postai úton. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató.
3. Tájékoztatjuk, hogy a Szolgáltatónál magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
4.  Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
5.  A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei:http://jarasinfo.gov.hu
6.  A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre indult eljárásában az azonos hatáskörű hatóságok közül az a hatóság jár el, amelynek illetékességi területén

a) az ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítési címe, illetve székhelye, telephelye, fióktelepe van,

b) a tevékenységet gyakorolják vagy gyakorolni kívánják, vagy

c) a jogellenes magatartást elkövették.

7. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése

10. EGYÉB ZÁRADÉK

1.  Szolgáltató a szerzői jog jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon megjelenített, nem Ügyfelektől származó valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, egyéb tananyagokat, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást)
2.  A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl ezen szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
3.  A Honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott Honlapra való hivatkozással lehet.

11. Adatkezelési tájékoztató

A honlapon található bármely jelentkezési lap kitöltésével és elküldésével Jelentkező hozzájárul a Szolgáltató részére a személyes adatai kezeléséhez, az alábbi feltételekkel.

A Szolgáltató adatkezelésére a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (Avtv.) irányadó. Az adatszolgáltatás önkéntes. Az adatkezelés célja az Általános Szerződési Feltételekben foglalt, Adatkezelő által vállalt szolgáltatások és kötelezettségek teljesítése, jogok érvényesítése, az ügyfél, azonosítása, az Ügyféllel való kapcsolattartás és kommunikáció. További személyes adatok kezelése törvényi felhatalmazáson alapulhat, amelynek célja jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Kezelt adatok: telefonszám, e-mail cím.

Jelentkező hozzájárul, hogy az Adatkezelő részére elektronikus úton e-mailt küldjön. Ezen hozzájáruló nyilatkozat nem vonatkozik a kezelt adatok harmadik személy részére történő átadására, ez a törvényben írt kivételekkel kizárólag az előzetes hozzájárulással történhet. Jelen hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás, feltétel és indokolás nélkül visszavonható. Jelentkező ezen hozzájárulása önkéntesen, minden külső befolyás nélkül, a megfelelő tájékoztatás és a vonatkozó jogszabályi rendelkezések ismeretében tette meg.

BLACK FRIDAY akció 2024. november 22-29