A FIDELA Gazdi- és Kutyaképző központ által kínált szolgáltatások (tanfolyamok, képzések, előadások, események, videós tananyagok) személyhez kötött, időponthoz rendelt vagy digitális jellegű szolgáltatásoknak minősülnek, ezért az alábbi lemondási és visszatérítési feltételek érvényesek:

1. Szolgáltatás lemondása (pl. tanfolyam, előadás)

  • A megrendelt szolgáltatás legkésőbb 72 órával a kezdés előtt lemondható, ebben az esetben a befizetett díj 100%-a visszatérítésre kerül, vagy igény szerint más időpontra átfoglalható.
  • 72 órán belüli lemondás esetén a részvételi díj 50%-a kerül visszatérítésre.
  • A tanfolyam kezdete után visszatérítésre vagy átfoglalásra nincs lehetőség.
  • Egyéb más esetekben az aktuális Általános Szerződési Feltételek érvényesek.

2. Digitális termékek (pl. online tananyag, videós kurzus)

  • A vásárlást követően azonnal hozzáférhetővé váló digitális tartalmak esetén (pl. Kölyök Akadémia online) a vásárló lemondási joga az aktiválás pillanatában megszűnik (a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján).
  • A vásárló a vásárlás véglegesítésekor e tényt elfogadja, és hozzájárul a hozzáféréshez.

3. Foglalkozás elmaradása a szolgáltató részéről

  • A FIDELA által lemondott, elhalasztott vagy időjárási okból elmaradt foglalkozás minden esetben pótlásra kerülnek. Díjvisszafizetésre nincs lehetőség.

📦 Általános szállítási feltételek

A FIDELA webáruház kizárólag nem kézzelfogható termékeket és személyes részvételhez kötött szolgáltatásokat kínál, így fizikai szállítás nem történik.

1. Digitális termékek teljesítése

  • A digitális tananyagokhoz való hozzáférést a sikeres fizetés után a vásárló automatikusan vagy e-mailben kapja meg.
  • A hozzáférés jellemzően 6 hónapra szól, eltérő esetben ez a termékleírásban van feltüntetve.

2. Személyes szolgáltatások teljesítése

  • A tanfolyamok és képzések előre egyeztetett időpontban, a FIDELA saját helyszínén (Miskolc) vagy más meghirdetett helyszíneken kerülnek megtartásra.
  • A pontos részvételi információkat a vásárlás után e-mailben küldjük el.

3. Jegyek, előadások, rendezvények

  • Eseményekre és előadásokra történő vásárlás esetén a vásárló névre szóló regisztrációt kap, jegy nem kerül postázásra.
  • A regisztráció a fizetés után válik érvényessé.

📩 Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdés vagy lemondás esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: